Regulamin Arte

Będziemy Państwu bardzo wdzięczni za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości,

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług oraz rezerwacji w ARTEHOTEL w Zamościu.
Jest on integralną częścią umowy do zawarcia której dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, samodzielne wypełnienie karty meldunkowej lub dokonanie części lub całości opłaty.
Dokonując powyższych czynności, Gość potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu, który jest dostępny do wglądu w każdym z pokoi.

Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające w ArteHotel w Zamościu. Odpowiedzialność za te osoby, spoczywa na osobie dokonującej rezerwacji, zwanej dalej w niniejszym Regulaminie Gościem lub Zameldowanym.

WARUNKI REZERWACJI

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem portali rezerwacyjnych, drogą mailową pod adresem recepcja@artehotel.pl lub telefonicznie pod numerem +48 846393900 całodobowo.
2. Rezerwacja telefoniczna wymaga późniejszego potwierdzenia drogą mailową, lub telefonicznie w wyznaczonym terminie.
3. Rezerwacje wykonywane bezpośrednio muszą być zagwarantowane poprzez wpłatę zadatku w wysokości od 30% do 50% lub całości kwoty w terminie do 14 dni przed przyjazdem.
4. Niepojawienie się Gościa, anulacja rezerwacji bądź wcześniejszy wyjazd, nie uprawnia go do żądania zwrotu za niewykorzystany pobyt.
5. W przypadku braku opłaty, Obiekt ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia świadczenia usługi wynajmu.
6. Pokoje wynajmowane są na doby. Doba hotelowa trwa od godziny 14:00, a kończy o 11:00 dnia następnego.
7. Istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania po uprzednim uzgodnieniu przyjazdu. Usługa ta może być objęta dodatkową opłatą.
8. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość powinien zgłosić z wyprzedzeniem pod numerem telefonu +48 846393900 do godz. 10:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju hotelowego. Zostanie one uwzględniane w miarę dostępności. Przedłużenie pobytu w pokoju hotelowym po godzinie 11:00 będzie traktowane jako przedłużenie doby hotelowej, co skutkować będzie obciążeniem rachunku Gościa kwotą za całą dobę według cennika obowiązującego w danym dniu.

ZAMELDOWANIE

1. Procedura zameldowania wymaga okazania dokumentu ze zdjęciem (dowodu osobistego lub paszportu, prawo jazdy nie będzie akceptowane).
2. Hotel Arte zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, bez możliwości refundacji opłaty za pobyt kiedy:
a. Gość nie posiada lub nie chce okazać dokumentu tożsamości.
b. Znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
c. Odmawia zapłaty za pobyt lub dodatkowych, obowiązujących opłat.
d. Podczas ostatniego pobytu rażąco naruszył Regulamin Hotel Arte.

ZASADY UŻYTKOWANIA POKOI HOTELOWYCH

1. Gość zobowiązany jest do użytkowania Pokoju hotelowego zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zdanie lokalu w stanie zastanym z chwilą rozpoczęcia pobytu. Przestawianie mebli oraz sprzętów RTV ⁄ AGD będących częścią wyposażenia pokoju hotelowego jest zabronione.
2. Gość w dniu zameldowania powinien zgłosić wszelkie braki lub usterki znajdujące się w pokoju hotelowym..
3. Niezgłoszenie powyższych zastrzeżeń w formie ustnej lub pisemnej jest równoznaczne z tym, że Hotel oraz zawarte w nim sprzęty został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag oraz zastrzeżeń GOŚCIA..
4. Akceptujemy zwierzęta domowe, obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 50,00zł za dobę.
5. W pokoju nie może przebywać większa liczba osób niż podana w trakcie rezerwacji. Złamanie tej zasady wiąże się z nałożeniem opłaty w wysokości 100,00zł za dobę.
6. Gość nie ma prawa przekazywać pokoju w podnajem ani w bezpłatne użytkowanie osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres za który uiścił opłatę. Przeniesienie rezerwacji na osobę trzecią musi być uzgodnione z RECEPCJĄ obiektu oraz wiąże się z przejęciem przez tą osobę wszelkich praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy.
7. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym w godzinach 7:00-22:00. Przebywanie w pokoju osoby niezameldowanej po godzinie 22:00 jest wyrażeniem zgody na jej odpłatne dokwaterowanie według cennika za dobę obowiązującego w dniu zameldowania.
8. W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do 7:00 rano. W tym czasie na terenie ArteHotel mogą przebywać jedynie osoby zameldowane.
9. Sprzątanie odbywa się wyłącznie na życzenie gościa, po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu na recepcji lub umieszczenie odpowiedniej wywieszki na drzwiach pokoju.
10. Goście zobowiązani są do należytego zabezpieczenia pokoju, co rozumiane jest jako dokładne zamykanie drzwi, staranne przechowywanie kluczy, zakręcenie wody, wyłączenie oświetlenia, klimatyzacji i żelazka oraz zamknięcie okien przy każdorazowym opuszczaniu pokoju.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone ponad przeciętną miarę, nie wynikające z normalnego użytkowania pokoju hotelowego, tj. zaginięcie lub uszkodzenie wyposażenia pokoju w tym w częściach wspólnych budynku przez Gościa lub osoby z nim przebywające.
2. W przypadku zgubienia kluczy lub karty do pokoju zostanie nałożona opłata w wysokości 25,00zł
3. Obsługa Hotelu ma prawo bez zezwolenia Gościa wejść do wynajętego pokoju w przypadku zauważenia zagrożenia bezpieczeństwa lub mienia przebywających tam osób.
4. W Hotelu obowiązuje całkowity ZAKAZ PALENIA papierosów, papierosów elektronicznych, wyrobów tytoniowych oraz innych używek, za jego złamanie Obiekt ma prawo nałożyć na Gościa karę w wysokości 500,00zł.
5. W Hotelu Arte obowiązuje całkowity ZAKAZ urządzania wszelkiego rodzaju IMPREZ.
6. Jeżeli w skutek zakłócania przez Gościa porządku dojdzie do interwencji przedstawiciela Hotelu Arte, Policji lub Straży Miejskiej Obiekt nałoży na Gościa karę w wysokości 1000,00zł. Za wszystkie zniszczenia wynajmowanego lokalu, jak i budynku odpowiada osoba wynajmująca pokój lub pokoje od firmy Bernardo S.C. Obiekt zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy najmu z winy Gościa.
7. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w naszym Hotelu, wyłącznie pod opieką rodziców bądź opiekunów prawnych, którzy ponoszą za nie pełna odpowiedzialność.
8. Ze względów bezpieczeństwa ppoż. zabronione jest używanie w pokojach hotelowych: świec, grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych nie stanowiących jego wyposażenia, z wyłączeniem ładowarek do telefonów, zasilaczy komputerowych oraz maszynek do golenia.

REKLAMACJE

1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku zaistnienia nieprawidłowości w terminie 14 dni od ich wystąpienia. Reklamacje oraz skargi należy przesyłać na adres e mail: manager@artrehotel.pl
2. Rozpatrzenie zażalenia nastąpi w ciągu 14 dni roboczych, a Gość zostanie poinformowany drogą mailową o sposobie jej rozpatrzenia.
3. Do kwestii nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Sądem właściwym dla rozwiązywania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla Artehotel

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Obiekt jest całodobowo monitorowany.
2. Hotel Arte zastrzega sobie prawo do zmiany Pokoju na inny o podobnym standardzie lub na inną lokalizację w przypadku wystąpienia nagłych i nieprzewidzianych okoliczności. Jednocześnie Obiekt zobowiązuje się do jak najszybszego poinformowania o tym Gościa.
3. Hotel Arte nie odpowiada za awarie oraz ich skutki wynikające, z przyczyn od nas niezależnych (dostawa mediów, w tym Internetu, awarie sprzętów znajdujących się w pokoju). Nie stanowią one podstawy do rezygnacji z rezerwacji lub zmiany ceny za pobyt.
4. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości podczas pobytu Goście proszeni są o jak najszybsze ich zgłaszania pod numerem telefonu +48 84 6393900 (całodobowo), co pozwoli na stosowną reakcję.
5. W przypadku usterek powstałych z winy Gościa, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia go kwotą naprawy.
6. Hotel Arte nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gościa w pokoju. Pozostawione przedmioty będą przechowywane przez 1 miesiąca od daty wymeldowania i mogą być wysłane na koszt Gościa pod wskazany adres.

POLITYKA PRYWATNOŚCI HOTELU ARTE

Dokonując Rezerwacji w Hotelu Arte Gość wyraża zgodę na umieszczenie oraz przetwarzanie swoich Danych Osobowych w bazie, w celach meldunkowych, marketingowych oraz umieszczenia danych w bazie danych firmy zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr. 101 z 2020r., poz926 z późniejszymi zmianami).
Wszystkie dane umieszczone w bazie są traktowane jako poufne i nie będą udostępniane podmiotom do tego nieuprawnionym.
Jednocześnie informujemy, że zgodnie z ustawą art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) Gość ma prawo wglądu do swoich Danych Osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, przenoszenia danych oraz prawo do cofnięcia zgody.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne i jest warunkiem zawarcia umowy / ich brak może skutkować odmową realizacji usługi.

Bez pisemnej zgody Administratora zabrania się upubliczniania zdjęć lub filmów wykonanych w pokojach, a szczególność umieszczania ich na portalach społecznościowych i internetowych. Dotyczy to zdjęć wnętrz Hotelu oraz jego wyposażenia.